ルミエルヴァレンシアの解約方法は？電話が繋がらない時の対処法を解説！

ルミエルヴァレンシアの解約方法がわからず困っていませんか。

電話をかけても「ショートメールを送ります」とアナウンスが流れるだけで、実際には返信が来ないという声が多く寄せられています。

また、メールを送っても返事がなく、「定期コースを解約できないまま次の商品が届いてしまった」という相談も後を絶ちません。

この記事では、最新情報をもとにルミエルヴァレンシアの正しい解約方法をわかりやすく解説します。

電話・メール・内容証明郵便を使った実際の対処法に加えて、返金や相談先、そして実際に解約に成功した人の体験談も紹介します。

この記事を読めば、「連絡がつかない」「返金されない」などの不安を解消し、確実に手続きを完了させる方法がわかります。

焦らず、落ち着いて、一緒に順番に確認していきましょう。

ルミエルヴァレンシアの解約方法

ルミエルヴァレンシアの解約方法を完全解説します。

それでは、詳しく解説していきますね。

解約の基本手順を正しく理解する

ルミエルヴァレンシアの解約は、定期購入契約の解除手続きが必要です。

解約の申し出は次回発送予定日の15日前までに行う必要があります。

これは利用規約に明記されており、期限を過ぎると次回分の商品が自動的に発送されてしまうため注意が必要です。

解約の手続きは、電話・メール・マイページのいずれかの方法で申し込めます。

ただし、電話が繋がりにくいという報告が多いため、確実に記録が残るメールでの申し込みを推奨します。

また、申し込み時には契約者の情報（氏名、住所、電話番号、注文番号など）を正確に記載してください。

公式サイトからの解約申請のやり方

公式サイトでの解約は、ルミエルヴァレンシアのマイページにログインして行います。

手順は以下の通りです。

マイページの解約機能が使えない場合は、「contact@lumierecosme.com」宛に直接メールで申し込みましょう。

この方法なら記録が残るので、トラブル時にも安心です。

電話で解約する際の具体的な流れ

ルミエルヴァレンシアの電話解約は、以下の番号から行えます。

ただし、「ショートメールを送ります」とアナウンスが流れるだけで繋がらないという報告が多発しています。

繋がらない場合は時間を変えて再度かけ直すか、早朝や昼過ぎの時間帯を狙うのがおすすめです。

もし電話がつながったら、解約の意思をはっきりと伝えましょう。

会話の内容をメモしておくか、録音できる環境であれば録音しておくと安心です。

メールで解約を申し込む場合の書き方と注意点

メールでの解約依頼は、証拠が残るため最も安全な方法です。

宛先は「contact@lumierecosme.com」で、件名は「定期購入の解約依頼」としてください。

本文には以下の内容を含めましょう。

メール送信後は必ず返信を保管しておきましょう。

返信が来ない場合は、同じ内容を再送信し、合わせて電話で確認することが有効です。

定期コースを確実に停止するための確認項目

ルミエルヴァレンシアの定期コースは、解約申請をしても「次回分が自動発送される」ケースが報告されています。

そのため、申請後には以下の点を必ず確認してください。

• サポートから「解約完了」メールが届いているか
• マイページの「定期購入一覧」に契約が残っていないか
• クレジットカードの請求履歴に継続課金が残っていないか

これらを確認しておけば、解約完了の証拠として残すことができます。

もし手続きに不安がある場合は、消費生活センターに相談すると安心です。

ルミエルヴァレンシアの連絡が繋がらないときの4つの対処法

ルミエルヴァレンシアの連絡が繋がらないときの対処法について詳しく解説します。

それでは、ひとつずつ見ていきましょう。

対処法①：電話が繋がらないときに試す3つの方法

ルミエルヴァレンシアのサポート番号（0570-090-999）に電話をしても、「ショートメールを送ります」とアナウンスが流れるだけで切れるケースが多く報告されています。

そんなときは、以下の3つの方法を試してみてください。

また、何度か時間を空けて試すのも効果的です。

特に月末や週明けは混みやすい傾向があるため、平日の昼過ぎが狙い目です。

対処法②：メールとSNSを活用したサポート連絡

電話がどうしても繋がらない場合は、メールでの連絡を優先してください。

ルミエルヴァレンシアのサポートメールアドレスは「contact@lumierecosme.com」です。

件名は「定期購入の解約依頼」、本文には契約者の氏名・住所・電話番号・注文番号を必ず記載しましょう。

また、SNS経由の連絡も試す価値があります。

特に「ルミエルヴァレンシア公式Instagram」や「Lumiere Cosme公式LINE」からDMを送ると、返信をもらえたという声も見られます。

メールとSNSの両方で同じ内容を送っておくと、サポート側の確認が早まることがあります。

対処法③：内容証明郵便を送るときの正しい手順

メールや電話がすべて繋がらない場合は、最終的に内容証明郵便を送るのが最も確実な方法です。

内容証明郵便とは、「どんな内容の手紙を、いつ、誰に送ったか」を郵便局が証明してくれるものです。

これは法的な証拠になるため、後のトラブル防止に非常に効果的です。

宛先は以下の通りです。

手紙の内容には、解約の意思、契約者情報、注文番号、日付を明記してください。

例文：

ルミエルヴァレンシア定期購入の解約を希望します。
氏名：山田花子
注文番号：#123456789
契約分の発送を停止してください。
本通知をもって解約意思表示といたします。

この文面をA4サイズ1枚に印刷し、郵便局の窓口で内容証明として提出します。

対処法④：トラブルを防ぐために避けるべき対応

焦って受け取り拒否だけをしてしまう方も多いのですが、これは解約手続きにはなりません。

受け取り拒否をしても「解約意思が伝わっていない」と判断され、次回分が自動的に発送されるリスクがあります。

また、メールを1回送って返信が来ないまま放置するのも危険です。

返信がない場合は、再送信・別の手段（電話・郵送）で確認を取るようにしましょう。

さらに、SNSなどに感情的な投稿をしても、法的な効力はありません。

必ず記録が残る手段での解約意思表示を行いましょう。

ルミエルヴァレンシア解約時のトラブルを避ける4つのコツ

ルミエルヴァレンシア解約時のトラブルを避けるためのコツを紹介します。

それでは、トラブルを未然に防ぐための具体的なポイントを見ていきましょう。

コツ①：解約期限を必ず守る

ルミエルヴァレンシアの解約で最も多いトラブルは、解約期限を過ぎてしまったことによる「次回分の自動発送」です。

解約は次回発送予定日の15日前までに申し出る必要があります。

この期限を過ぎると、どんな理由があっても「既に発送準備に入っている」として次回分のキャンセルができません。

そのため、商品が届いた時点でマイページにログインし、次回発送日をすぐに確認しておきましょう。

スマホのカレンダーにリマインダーを設定しておくと忘れずに済みます。

コツ②：証拠を残してトラブルを防ぐ

解約時にトラブルを避ける最も効果的な方法は、すべてのやり取りを証拠として残すことです。

具体的には、以下のような形で証拠を保存しておくと良いです。

特にメールは、送信履歴と返信の有無が確認できるため、非常に重要な証拠になります。

これらを残しておくことで、「解約意思を伝えていた」という事実を客観的に証明できます。

コツ③：受け取り拒否だけでは解約にならない理由

多くの人が誤解しているのが、「商品を受け取らなければ解約になる」というものです。

しかし、これは全くの誤りです。

受け取り拒否をしても、販売元からすると「契約が継続中」とみなされてしまいます。

そのため、発送された商品が戻っても、解約手続きが行われない限り次回分が送られる可能性があります。

もし商品が届いたタイミングで「まだ解約が完了していない」と気づいた場合は、速やかにサポートへ解約申請を行いましょう。

商品を受け取った後でも返品が可能なケースがあるため、焦らず手続きを進めることが大切です。

コツ④：他の購入者の事例から学ぶポイント

Yahoo!知恵袋やSNSには、実際にルミエルヴァレンシアを解約できた人・できなかった人の体験談が多数あります。

それらを見ると、トラブルを避けるために共通して行っていた行動がいくつかあります。

• 初回購入時にスクリーンショットで契約内容を保存していた
• サポートへのメール連絡を複数回行っていた
• 返信がなかった場合に内容証明を送っていた

特に、購入時の画面を保存しておくことは非常に重要です。

「定期縛りなし」と表示されていた証拠があれば、後から不当な請求を受けた際にも有利になります。

こうした事前の準備が、後の安心につながります。

ルミエルヴァレンシアの4つの返品ルール

ルミエルヴァレンシアの返品ルールについて詳しく解説します。

返品に関するトラブルが多いルミエルヴァレンシアですが、ここでは正しい手順と注意点を解説します。

返品ルール①：解約後の返送先と返送方法

ルミエルヴァレンシアの返品を行う際は、必ずサポートに連絡してから返送することが重要です。

連絡をせずに返送しても「返品受付が確認できない」として処理されない場合があります。

返送先は以下の通りです。

返品時は、商品・納品書・外箱をすべて同梱してください。

追跡可能な配送方法（ゆうパック、宅急便など）で送付し、発送伝票の控えを必ず保管しましょう。

返品ルール②：返品時の送料負担と注意点

返品時の送料は、原則として購入者負担となります。

ただし、初期不良や誤配送の場合は、販売元が送料を負担するケースもあります。

返送前にサポートへ連絡し、「送料の負担について確認」してから発送するようにしましょう。

また、返金を希望する場合は、返送品の到着と確認後に指定の口座へ振り込まれる形になります。

この際、返金処理まで2〜3週間かかることが多いため、すぐに入金されなくても焦らないことが大切です。

返品ルール③：商品を開封してしまった場合の対応

ルミエルヴァレンシアの商品を開封してしまった場合は、基本的に返品対象外となります。

ただし、次のようなケースでは返品を受け付けてもらえる可能性があります。

• 届いた商品が注文内容と違う場合
• 商品の容器が破損していた場合
• 未開封品に不良があった場合

このような場合は、写真を撮ってサポートにメールで送付し、対応を依頼しましょう。

また、使用後に肌トラブルが発生した場合は、医師の診断書などを添えて返金を求めることも可能です。

その際は「消費生活センター」への相談を同時に行うとスムーズです。

返品ルール④：返金や返品が遅れているときの確認方法

返送したのに返金がない、または返信が遅れている場合は、以下の手順で確認しましょう。

それでも返信がない場合は、消費生活センターへ相談しましょう。

実際に相談した人の中には、センター経由で返金対応が進んだケースも報告されています。

ルミエルヴァレンシアの解約ができない場合の3つの相談先

ルミエルヴァレンシアの解約ができない場合に頼れる相談先を紹介します。

サポートへの連絡が取れない、または不当な請求を受けた場合は、専門機関に相談するのが効果的です。

相談先①：消費生活センターへの相談手順

ルミエルヴァレンシアの解約トラブルで最も多く利用されているのが、消費生活センターです。

全国のどこに住んでいても、以下の共通ダイヤルから最寄りのセンターに繋がります。

相談時には、以下の資料を手元に用意しておきましょう。

• 購入時の画面や契約内容のスクリーンショット
• サポートとのメール履歴
• 商品の納品書または明細書

これらを提示することで、スムーズに事情を理解してもらえ、販売元に対してセンターから連絡をしてもらえることもあります。

実際に「消費者センターを通じて解約できた」という報告も多く寄せられています。

相談先②：弁護士や専門機関に依頼する流れ

もし販売元からの返答がなく、返金や解約が進まない場合は、弁護士や専門機関への相談を検討しましょう。

特におすすめなのが、法テラス（日本司法支援センター）です。

法テラスでは、消費者トラブルや悪質商法に関する無料相談を行っています。

また、近年ではオンラインでの無料法律相談も増えています。

「みんなの法律相談」や「弁護士ドットコム」などのサービスでは、同様のトラブルを経験した人の相談事例も確認できるので参考になります。

相談先③：公的機関に通報する前に確認すべきこと

もし販売元が悪質で、返金対応も一切ない場合は、最終手段として公的機関への通報を検討します。

ただし、その前に以下の3点を必ず確認しましょう。

• 解約申請を複数回送信しているか
• 内容証明郵便を発送したか
• 返金や対応を待つための期間（1〜2週間）を設けたか

これらを行っても解決しない場合、消費者庁への通報が可能です。

消費者庁は、悪質な定期購入商法などを監視しており、複数の通報が集まると行政指導を行うこともあります。

通報先の公式ページはこちらです：

消費者庁公式サイト（消費者ホットライン）

ただし、通報は「個人のトラブル解決」ではなく「事業者への指導」が目的なので、実際の返金を求める場合はセンターや弁護士と併用するのがおすすめです。

実際に解約できた人の体験談3つ

ここでは、ルミエルヴァレンシアの解約に成功した人たちのリアルな体験談を紹介します。

実際の声を参考にすることで、同じトラブルに直面したときの対処のヒントになります。

体験談①：内容証明郵便で解約に成功したケース

ある女性は、電話もメールも繋がらない状況が続き、最終的に内容証明郵便を送ることで解約に成功しました。

郵便局で「解約通知書」を作成し、株式会社Meilie宛に送付したそうです。

その中には契約者情報、注文番号、解約の意思を明確に記載。

郵便局での受領証とコピーを保管し、送付後3日ほどで「定期コースの解約を承りました」というメールが届いたとのこと。

この方は「証拠を残すことが大事だった」と話しています。

また、発送した日付が郵便局に記録として残るため、販売元が「申請がなかった」と主張しても反論できたようです。

体験談②：消費生活センターを通じて解約できた事例

別の利用者は、サポートからの返信がなく困り果てて、消費生活センターに電話相談をしました。

担当者に状況を説明すると、「こちらから業者へ連絡を取ります」と対応してくれたそうです。

結果、数日後に業者から直接メールが届き、「解約手続きが完了しました」と報告を受けました。

センターからの連絡が入ると、業者が態度を変えることが多いようです。

この方は「自分だけで悩まず、すぐに公的機関に頼るべき」とコメントしています。

体験談③：メール対応だけでスムーズに解約できた人の話

中には、比較的スムーズに解約できた人もいます。

その方はメールで正確な情報を送ったところ、翌日に返信があり、3日後に解約完了の連絡が来たとのことです。

メール本文には以下のように具体的な情報を明記していました。

• 件名：「定期購入の解約希望」
• 本文に氏名・住所・電話番号・注文番号・購入日・解約理由を記載

このように、情報が正確で誠実に伝えられていると、スムーズに処理されるケースもあるようです。

また、この方は「解約できたメールをPDFで保存しておいた」と話しており、万一のトラブルにも備えていました。

全体的に見て、丁寧な対応と記録の保存が成功の鍵といえるでしょう。

まとめ｜ルミエルヴァレンシアの解約方法の要点整理

ルミエルヴァレンシアの解約は、公式サイトや電話だけでは完了しないケースが多く報告されています。

そのため、最初から記録が残るメールでの申請をおすすめします。

電話が繋がらない場合は、メール・SNS・内容証明郵便を併用して解約の意思を明確に伝えましょう。

また、次回発送日の15日前までに解約申請を行わないと自動で次の商品が発送されてしまいます。

返品や返金の遅延が発生した場合は、証拠を保管し、消費生活センター（188）へ相談することが効果的です。

実際に解約できた人の多くは、内容証明郵便や公的機関を活用して問題を解決しています。

トラブルを未然に防ぐために、契約書・メール履歴・発送伝票の控えをすべて保存し、冷静に行動してください。

詳しい相談や事業者への指導依頼は、消費者庁公式サイトからも行えます。