2026年9月末からドコモのRCSが突然使えなくなった場合、通信障害ではなく、同意確認の不備による利用停止の対象になった可能性があります。
対象になり得るのは9月17日から25日に店頭でMNP新規契約した一部の利用者で、約1万6000件と実際にRCS送受信があった225件は意味が異なります。
この記事では、自分が対象かを確認する条件、Google Asia Pacificへ連携された情報、メッセージ本文の扱い、RCS利用拒否の解除方法、Android・iPhone別の確認手順まで順番に整理します。
ドコモRCSが使えない原因は対象者への順次停止
2026年9月末ごろからドコモのRCSが突然使えなくなった人は、通信障害ではなく、ドコモによる利用停止の対象になった可能性があります。
ドコモは、店頭での契約手続きに不備があり、RCSの重要事項説明とGoogle Asia Pacificへの第三者提供に関する同意を取得できていなかった一部利用者について、9月30日20時からRCSを順次停止しました。
「昨日まで普通に使えていたのに、急に送れなくなった」と感じているなら、まず契約した時期と方法を確認するのが近道です。
9月17日〜25日の店頭MNP新規契約者の一部が対象
今回の停止対象になり得るのは、2026年9月17日から25日までに、ドコモショップや量販店、一般販売店などの店頭でMNP新規契約をした一部の利用者です。
ここで大切なのは、期間内にMNPした人が全員対象という意味ではない点です。
対象はあくまで店頭手続きシステムの不備によって必要な説明・同意確認が行われなかった一部の契約です。
たとえば9月20日に他社からドコモへ乗り換えたとしても、条件に当てはまるだけで対象と確定するわけではありません。
反対に、9月17日から25日の期間中に店頭でMNP新規契約し、その後RCSが突然使えなくなったなら、今回の措置と重なっている可能性があります。
ドコモは2026年10月4日10時から対象者へ順次個別連絡を行っています。
「条件には当てはまるけれど、自分も本当に対象なのか」と迷う場合は、この個別連絡の有無を確認すると判断しやすくなります。
- 2026年9月17日〜25日に契約した
- 店頭で手続きした
- 他社からのMNPによる新規契約だった
- 最近まで使えていたRCSが突然使えなくなった
- ドコモから今回の件について個別連絡が届いた、または届く可能性がある
とくに上の条件が重なる人は、単なる端末トラブルと決めつけず、今回の利用停止を先に確認してください。
約1.6万件と225件は意味が異なる
今回のニュースで最も誤解しやすいのが、約1万6000件と225件という2つの数字です。
「1万6000人分のメッセージがGoogleへ送られたのでは」と不安になるかもしれませんが、2つは同じ意味ではありません。
| 数字 | 何を表しているか |
|---|---|
| 約1万6000件 | RCS利用時に必要な重要事項説明や第三者提供の同意確認画面が表示されなかった件数 |
| 225件 | その中で実際にRCSの送受信が行われた件数 |
約1万6000件すべてでRCSメッセージが送受信され、同じように情報連携が発生したわけではありません。
ドコモが公表した内容では、実際にRCSの送受信が確認されたのは225件です。
約1万6000件を母数として単純計算すると約1.4％ですが、母数自体が概数のため、この割合はあくまで目安として見る必要があります。
原因はサイバー攻撃ではなく、店頭手続きシステムの不備です。
必要な説明と同意の確認ができないままRCSを利用できる状態になっていたため、ドコモは対象者の利用を順次停止しました。
今回のポイントは「大規模な通信障害」ではなく、同意を取得できていなかった対象者のRCSを止めた措置だということです。
Googleへ送られた情報とメッセージ本文の扱い
今回の225件ではRCS提供に必要な送受信関連情報がGoogle Asia Pacificへ送信されましたが、メッセージ本文をGoogle Asia Pacificが閲覧したわけではありません。
一方で、「本文が読まれていないなら何も問題はない」と単純に片づけるのも正確ではありません。
今回の問題は、必要な説明や同意を取らない状態で第三者への情報連携が発生した点にあります。
225件ではRCS提供に必要な送受信情報が連携された
ドコモは今回、RCSの送受信が行われた225件について、サービス提供に必要な送受信に関する情報がGoogle Asia Pacificへ送信されたと公表しています。
通常のRCSでは、電話番号やIMSI（加入者を識別するための番号）、RCSサービスの利用状態などの利用者情報が取り扱われます。
送受信に関しては、送受信日時、相手先の電話番号やネットワーク情報、送受信結果、グループチャットに関する情報などが対象として案内されています。
ただし、今回RCSを利用した225件すべてについて、通常のRCSで扱う情報が全項目一律に送信されたとまでは公表されていません。
そのため、「電話番号から全履歴まですべてGoogleへ渡った」と広げて解釈するのは避けたほうが正確です。
金曜の夜にニュースを見て、「自分の会話まで全部見られたのでは」と不安になる場面を想像してみてください。
このときは、約1万6000件という対象規模と、実際にRCS送受信があった225件、さらに送信された情報の範囲を分けて考えると状況を整理しやすくなります。
今回確認されているのは、同意を取れていない状態でRCS提供に必要な情報連携が起きたという事実であり、すべての情報が無制限に渡ったという話ではありません。
本文は暗号化されGoogleは内容を閲覧しない
メッセージ本文については、ドコモが暗号化されており、Google Asia Pacificが内容を閲覧することはないと説明しています。
つまり、「Googleが225件のメッセージ本文を読んだ」という理解は、ドコモの公表内容とは異なります。
ただし、本文を閲覧されていないことと、同意なしの情報連携に問題がなかったことは別です。
通信では、本文だけでなく、誰といつ通信したのかといった情報もプライバシーを考えるうえで無視できません。
たとえばメッセージの内容が見えなくても、「何時ごろ、どの相手と通信したのか」という情報から分かることはあります。
今回の記事で「本文」と「送受信関連情報」を分けて扱うのは、そのためです。
ドコモが通常のRCSについて案内している利用目的には、サービスの提供・運営、不正利用などへの対策、MNP時のサービス引き継ぎ、サービス改善に向けた調査や分析などがあります。
一方で、今回の225件について、これらすべての情報や利用目的が一律に適用されたと断定することはできません。
「本文は読まれていない」「それでも必要な同意なしに情報連携が起きた点は確認が必要」という2つを同時に押さえると、今回の問題を過不足なく理解できます。
ドコモRCSを再開するには利用拒否を解除する
今回の対象者がRCSを再び使うには、ドコモ側で設定された「RCS利用拒否」を解除する必要があります。
今回の停止は障害の復旧待ちで自然に元へ戻る仕組みではないため、利用を続けたい人は自分で再開手続きを進めます。
「時間がたてば直るだろう」と数日待っても使えない場合は、まず契約側の状態を確認してください。
ドコモは、ドコモオンライン手続きやドコモショップ、d gardenなどでRCS利用拒否を解除できると案内しています。
- 今回の案内内容を確認する
- RCSを今後も利用するか決める
- 利用する場合はRCS利用拒否を解除する
- 解除後も使えなければスマホ側の設定を確認する
ahamo契約者については、RCS利用拒否に関する手続きがWeb受付のみと案内されています。
店舗へ行けば必ず解除できるわけではないため、ahamoを使っている人はオンラインで手続きを進めるのが基本です。
今回の件を知って、「情報連携が気になるのでRCSを使うか迷う」と感じる人もいるはずです。
RCSを再開するかどうかは、Google Asia Pacificへの情報連携やサービス内容を確認したうえで、自分で選べます。
利用拒否を続けたあとでも、必要になった時点で再び利用を開始できます。
「停止されたから再開しなければならない」のではなく、内容を確認してから使うかどうかを決めれば大丈夫です。
なお、RCSを利用拒否した状態でもSMSは引き続き利用できます。
RCSの月額使用料は無料ですが、データ通信量は発生し、RCSではなくSMSとして送信された場合はSMS送信料がかかることがあります。
解除後もRCSが使えないときの端末別確認方法
RCS利用拒否を解除したのに使えない場合は、次にスマホ側のRCS設定を確認します。
契約側の解除と端末側の設定は別なので、「手続きしたのに直らない」というときは両方を順番に見ることが大切です。
AndroidとiPhoneでは確認する場所が異なるため、自分の端末に合った手順へ進んでください。
AndroidはGoogleメッセージのRCS接続状態を確認
Androidでは、ドコモがGoogle メッセージを既定のSMSアプリに設定し、RCSチャットをONにするよう案内しています。
設定画面を開いたら、RCSが有効になっているかだけでなく、接続状態も確認してください。
「接続済み」になっているかが一つの判断材料です。
たとえば昼休みに利用拒否を解除し、すぐ友人へ送ろうとしても、アプリ側のRCS設定がOFFなら使えません。
「解除したのにまだSMS表示のまま」という場合は、契約側の手続きを何度も繰り返す前にGoogle メッセージの設定を見直します。
- Google メッセージが既定のSMSアプリになっているか
- RCSチャットがONになっているか
- RCSの状態が「接続済み」になっているか
Androidでは「利用拒否の解除」と「Google メッセージ側の接続確認」をセットで見ると、原因を切り分けやすくなります。
iPhoneはRCSメッセージ設定を確認
iPhoneでは、ドコモのRCSはiOS 27以降に対応しています。
契約側の利用拒否を解除したあと、iPhoneの設定で「RCSメッセージ」がONになっているか確認してください。
設定がONなのに動作しない場合は、一度OFFにしてから再びONにする方法もドコモから案内されています。
対応OSの条件を満たしていなければ、利用拒否を解除してもRCSは使えません。
「再開手続きまで終えたのに、なぜ送れないのだろう」と迷ったときほど、契約状態と端末設定を混ぜずに確認するのがコツです。
| 確認する段階 | 見るポイント |
|---|---|
| 1. ドコモ側 | RCS利用拒否が解除されているか |
| 2. Android | Google メッセージ、RCSチャット、接続状態 |
| 2. iPhone | 対応OSとRCSメッセージ設定 |
最初にドコモ側の利用拒否を解除し、その後に端末側を確認する順番なら、「どこで止まっているのか」を整理しやすくなります。
ドコモRCSが使えないときは対象確認と再開手続きを進めよう
ドコモのRCSが突然使えなくなった場合は、まず今回の利用停止対象かを確認し、再開したい場合だけ「RCS利用拒否」の解除へ進めば対応できます。
今回の対象になり得るのは、2026年9月17日から25日に店頭でMNP新規契約した一部の利用者で、ドコモは9月30日20時からRCSを順次停止しています。
約1万6000件という数字は、必要な説明や第三者提供の同意確認画面が表示されなかった件数であり、そのすべてでRCS送受信が行われたわけではありません。
実際にRCSの送受信が確認されたのは225件で、ドコモはサービス提供に必要な送受信情報がGoogle Asia Pacificへ送信されたと公表しています。
メッセージ本文については暗号化され、Google Asia Pacificが内容を閲覧することはないと説明されています。
「自分も対象なのか」と迷ったら、契約日、店頭でのMNP新規契約だったか、ドコモから個別連絡が届いているかを順番に確認してください。
RCSを今後も使いたいなら、ドコモ側のRCS利用拒否を解除したうえで、AndroidはGoogle メッセージの接続状態、iPhoneは対応OSとRCSメッセージ設定を確認します。
反対に、情報の取扱いを確認してから判断したい場合は、急いで再開する必要はありません。
RCSを利用拒否した状態でもSMSは利用でき、あとからRCSを再開することも可能です。
「障害が直るのを待つ」のではなく、自分が停止対象かを確認し、RCSを使い続けるなら契約側と端末側を順番に整えることが今回の対応の要点です。